Transparenz und Fairness bei der WSF Wirtschaftsschule Five: Unser Umgang mit Verschiebungen von Lehrgängen und Kursen

Du investierst viel Zeit und Energie in deine berufliche Zukunft. Wenn du dich für eine Weiterbildung bei der WSF Wirtschaftsschule Five entscheidest, sind deshalb nicht nur die Qualität des Unterrichts, sondern auch Planungssicherheit und Flexibilität wichtig.

Mit kleinen Klassen, zahlreichen Standorten und flexiblen Unterrichtsmöglichkeiten verfolgen wir ein klares Ziel: Gemeinsam mit dir eine Durchführung zu finden, die fachlich und organisatorisch zu deiner Situation passt.

Mit unserem Blended-Learning-Ansatz verbinden wir Präsenzunterricht, Online-Teilnahme und Aufzeichnungen, so flexibel wie du.

Der von SRF Espresso thematisierte Fall

Im Dezember 2025 berichtete SRF Espresso über eine Teilnehmerin der WSF Wirtschaftsschule Five. Vor Beginn ihrer Weiterbildung änderten sich die ursprünglich vorgesehenen Unterrichtstage.

Wir möchten diesen öffentlich thematisierten Fall nicht ausklammern, sondern sachlich einordnen.

Der betreffende Lehrgang war ursprünglich in Olten am Dienstag- und Donnerstagabend vorgesehen. Aufgrund der eingegangenen Anmeldungen kam der Lehrgang in der ursprünglich vorgesehenen Variante nicht wie geplant zustande. Als Alternativen wurden Unterricht am Freitag in Olten sowie am Mittwoch und Samstag in Basel angeboten. Darüber hinaus bestanden Möglichkeiten zur Online-Teilnahme und zur Nutzung von Unterrichtsaufzeichnungen.

In ihrer Anmeldung hatte die Teilnehmerin zur Unterrichtsform «Möglichkeit vor Ort in Olten oder online» angegeben. Die angebotenen Varianten mit geänderten Unterrichtstagen passten ihr dennoch terminlich nicht.

Im damaligen Fall verlangte die WSF Wirtschaftsschule Five zunächst auf Grundlage der damaligen Handhabung eine Einschreibegebühr von CHF 800. Nach einer erneuten Beurteilung des Einzelfalls wurde diese Gebühr vollständig erlassen. Dieser Ausgang ist auch im Beitrag von SRF Espresso dokumentiert.

Der Fall zeigt einen Punkt, der für unsere zertifizierte Bildungsberatung bis heute zentral ist: Gerade bei kleinen Klassen kann es vorkommen, dass nicht jede ausgeschriebene Variante an jedem Standort zustande kommt. Deshalb sprechen wir mögliche Alternativen und die persönliche zeitliche Flexibilität bereits frühzeitig an. Unsere Bildungsberater:innen kontaktieren Interessierte dafür telefonisch, um einen möglichst direkten Austausch zu ermöglichen.

Warum sich Durchführungstage ändern können

Als Bildungsanbieterin möchten wir bewusst an kleinen Klassen festhalten. Sie ermöglichen eine persönliche Betreuung, einen direkten Austausch mit den Dozierenden und eine intensive Zusammenarbeit innerhalb der Klasse. Dozierende können gezielt auf individuelle Fragen eingehen, sich Zeit für zusätzliche Erklärungen nehmen und Themen nochmals aufgreifen, wenn etwas nicht vollständig verstanden wurde.

Das bedeutet gleichzeitig, dass für eine konkrete Variante genügend Anmeldungen vorhanden sein müssen. Nicht jede ausgeschriebene Kombination aus Standort und Unterrichtstag kann deshalb in jedem Fall durchgeführt werden.

Auch andere Schulen stehen vor der Aufgabe, für eine Durchführung genügend Anmeldungen zu erhalten. Für uns entscheidend ist jedoch, wie wir damit umgehen.

Bevor eine abweichende Variante festgelegt wird, nehmen unsere Bildungsberater:innen telefonischen Kontakt mit den betroffenen Studierenden auf. In diesem Gespräch erfassen wir nochmals ihre Wünsche und Bedürfnisse. Gemeinsam prüfen wir individuell, welche Alternative tatsächlich funktioniert.

Dabei hilft uns insbesondere unser Netzwerk mit aktuell 12 Standorten: Eine Alternative bedeutet bei der WSF Wirtschaftsschule Five nicht automatisch, dass Studierende für ihre Weiterbildung in eine weit entfernte Region wechseln müssen. Hinzu kommen flexible Teilnahmeformen im Rahmen unseres Blended-Learning-Konzepts.

Welche Möglichkeiten gibt es bei einer Lehrgangs- oder Kursverschiebung?

Wenn sich vor dem Start einer Weiterbildung Änderungen ergeben, suchen wir gemeinsam mit dir nach einer passenden Lösung.

Je nach Situation kommen insbesondere folgende Möglichkeiten infrage:

• eine andere Unterrichtsvariante am gleichen Standort,
• eine passende Durchführung an einem unserer anderen Standorte,
• die flexible Teilnahme online,
• die Nutzung von Unterrichtsaufzeichnungen,
• die Verschiebung deiner Teilnahme auf den nächsten passenden Starttermin oder
• ein Rücktritt, wenn aufgrund einer wesentlichen, von der WSF Wirtschaftsschule Five verursachten Änderung keine zumutbare Alternative gefunden werden kann.

Entscheidend ist dabei nicht eine pauschale Standardlösung. Wir beurteilen den konkreten Fall und besprechen die Möglichkeiten persönlich mit dir.

Was passiert mit bereits bezahlten Gebühren?

Auch hier möchten wir transparent sein.

Bei einer Absage eines Lehrgangs oder Kurses durch die WSF Wirtschaftsschule Five werden gemäss unseren aktuellen Allgemeinen Geschäftsbedingungen die bereits bezahlten Kosten vollständig zurückerstattet.

Bei einer Umbuchung oder Verschiebung auf eine spätere Weiterbildung wird eine bereits bezahlte Bearbeitungsgebühr als WSF-Guthaben hinterlegt. Dieses Guthaben verfällt nicht und kann vollständig für eine Weiterbildung deiner Wahl bei der WSF Wirtschaftsschule Five eingesetzt werden.

Seit dem im SRF-Beitrag geschilderten Fall haben wir die Bearbeitungsgebühr zudem von damals CHF 800 auf heute CHF 500 reduziert.

Kann bei einer wesentlichen Änderung der vereinbarten Unterrichtstage trotz der angebotenen Alternativen keine für dich zumutbare Lösung gefunden werden, besteht auch die Möglichkeit einer vollständigen Rückerstattung. Du kannst dich in einer solchen Situation somit auch gegen eine Umbuchung auf eine spätere Durchführung entscheiden.

Unser Grundsatz ist dabei ganz einfach: Wir möchten gemeinsam mit dir eine Lösung finden, bei der dein bereits investiertes Geld nicht verloren geht.

Was wir aus solchen Fällen mitnehmen

Öffentliche Kritik ist für niemanden besonders angenehm. Sie bietet aber die Möglichkeit, bestehende Abläufe nochmals kritisch zu betrachten. Der bei SRF Espresso thematisierte Fall hat unseren Blick insbesondere dafür geschärft, wie wichtig eine frühzeitige und persönliche Kommunikation bei Änderungen ist.

Deshalb legen wir heute besonderen Wert darauf,

• die zeitliche Flexibilität bereits während der Bildungsberatung anzusprechen,
• Betroffene frühzeitig persönlich zu kontaktieren, wenn Unterrichtstage oder Standort von der vorgesehenen Variante abweichen,
• verschiedene Alternativen statt nur einer Ersatzlösung anzubieten,
• Umbuchungen auf einen späteren Start zu ermöglichen,
• Online-Teilnahme und Aufzeichnungen als zusätzliche Flexibilitätsoptionen einzubeziehen und
• jeden Fall individuell und lösungsorientiert zu beurteilen.

Neben der auf CHF 500 reduzierten Bearbeitungsgebühr sehen unsere aktuellen AGB unter anderem eine fünftägige kostenfreie Widerrufsfrist sowie die vollständige Rückerstattung bereits bezahlter Kosten bei einer Absage durch die WSF Wirtschaftsschule Five vor.

Persönliche Bildungsberatung statt Lösungen von der Stange

Weiterbildung muss zum Leben passen. Genau deshalb setzen wir auf persönliche Bildungsberatung, kleine Klassen und Blended Learning. Unsere Bildungsberater:innen klären mit dir bereits vor der Anmeldung, welche Durchführung für deine berufliche und private Situation geeignet ist und welche Flexibilität du benötigst.

Sollte sich danach etwas ändern, sprechen wir mit dir. Mit 12 Standorten, unterschiedlichen Durchführungsvarianten, Online-Teilnahme, Aufzeichnungen und der Möglichkeit eines späteren Starts verfügen wir über verschiedene Wege, um gemeinsam eine passende Lösung zu finden.

Du hast Fragen zu einer Weiterbildung, zu unseren Durchführungsvarianten oder zu unseren Bedingungen? Vereinbare ein kostenloses Beratungsgespräch mit unseren Bildungsberater:innen. Wir nehmen uns gerne Zeit für deine Situation.